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大手笔293节哒哒英语,含泪也得上完,体验是喜忧参半

我家娃今年5岁9个月,在朝阳区一家双语幼儿园上大班。虽然从小并没有系统地给孩子启蒙过,但我在幼儿园之前就开始让娃记单词了,也算点点滴滴在学英语吧!在上哒哒之前,我家娃的听力词汇量大概500左右,喜欢说英语,偶尔用英语和家长沟通。我觉得孩子对英语还是蛮感兴趣的,而且双语幼儿园每周都会让娃学习十几个单词,所以我一直想给孩子找个性价比高、适合孩子的英语机构。

经过层层筛选,最终决定还是在Vip Kid和哒哒英语中选择一家。因为幼儿园有几个小朋友在这两个机构学习,也从家长那了解了一些基本信息、大概每节课时多长时间、费用等。其实这两家机构的费用并不是相差很多,所以我觉得还是先都体验看看。

第一天,先试试比较有名气的VipKid

锁定了目标后,我立刻注册了Vip Kid账户并且约了试听课。试听课时长是15分钟,孩子的英语水平会让试听课的外教来打分。Vip Kid 试听就是一个外教老师在电脑前在巴拉巴拉讲,没有课件,中间没有吸引孩子注意力的点。而且VipKid的销售也可以遥控课堂,中间会穿插着讲话,有些干扰课堂。整体来看这次试听我并不太满意。然后就是跟销售沟通,我肯定是想要报的,但是因为我还想试听下哒哒,所以当时并没有做决定,也将自己的想法如实告诉了Vip Kid的销售人员。特别让我崩溃的是,这位销售开始了非常迅猛的攻势,而且不停在给我讲哒哒英语的坏话,虽然是建议但是听着超级不舒服。在接下来的几天,疯狂的来电和微信语音沟通,让我有些崩溃,这种“热情”实在让我无福消受。

第二天,体验哒哒英语试听课

第二天我注册了哒哒。哒哒是先通过测试对孩子英语水平进行评估。大概做了20多道题,然后销售人员推荐了适合孩子的课件,当天晚上就安排了外教一对一试听。测试结果没有任何老师解读。这个阶段都是销售在跟我们沟通。孩子的测试结果哒哒的这次试听课比VipKid要长一些,试听课时长25分钟。

我重点去关注了一下哒哒的课件,课件设置互动比较多,孩子专注度也会高一些,给人感觉很新颖。后来体验下来,正式课跟试听课没什么区别,增加了5分钟。当时试听课的老师是一个美国人。他结合课件讲课,动作比较夸张好玩,跟孩子的互动很好。我家娃比较内向,那节试听课上孩子敢说、愿意表达,和老师互动得很不错。两家一对比,哒哒的课件更加吸引我,试听的体验也是比较不错的,感觉孩子更愿意听课。所以最终我还是选择了哒哒英语。跟客服沟通得知哒哒英语是专属一对一外教,每节课时长是30分钟。哒哒会一直给推荐不同外教,直到找到合适的老师作为孩子的固定外教。在固定外教之前上的课程,是不计入课时的,我觉得这个制度还是挺好的。哒哒的销售挺nice的。可能是和昨天有了较强烈的对比,我觉得整体购买过程还是比较舒服的,讲清课程卖点和条款,很认真很清晰。我当晚就签了合同,也算是大手笔的一单吧,共计28,568元,加上赠课一共293节课。销售还说了,正式上课后,还会有不定期分享活动,一共12次的机会还可以再得课时。交完钱最后告诉我,还有微信好友砍价活动,可以便宜500元左右。我当时想着能省点是点儿呗,好吧,夜已深,明天和他爸一起开始这项“工作”。

第三天,被套路了,砍价活动得罪了我的朋友们

第三天一早,我跟他爸爸开始各种发消息,让我俩的朋友们帮忙砍价,再转发。其实这种活动被迫转发的挺多的,虽然嘴上说着不情愿,但是想到可以优惠还是想“争取一下”。殊不知,我们已经被套路了,而且越走越远。哒哒开始了电话销售模式,凡是帮我们砍价的朋友们,“无一幸免”。有的比较熟的老朋友会来找我俩吐槽,现在真是无处不在的销售陷阱,一个砍价链接就吸走了电话信息,想想也觉得有点可怕。其实最后也就砍了三百多元,还不是立刻返现,要求我们上够多少节课(记不清了)后才可以返现。唉,也是挺鸡肋的。

第五天,寻找娃的专属外教

接下来的一周,开始给我家娃找专属外教。哒哒按照我的要求并结合孩子的实际情况,推荐了几个老师,也安排了课程。每次课程的课时都是25分钟,大概试了四个老师,这四次课都没有划我们的课时。如果不合适还可以继续试听选择。五次试听后,我们最终选择了现在的外教老师。外教老师是英国人,42岁,很绅士的气质,家里也有娃,在调动课堂氛围的时候,很有同理心,懂孩子。我是结合课程体验还有关注度来选的老师,这个老师是139个人关注,可是没有什么评论,也不是金牌教师之类的,然后我结合自己感受的课堂气氛,挺不错的,孩子喜欢。

为什么选择40多岁的有娃老师呢?考虑有这两点,第一点就是岁数大一些的老师不怎么请假,出勤率高。年轻老师离职率会高一些。第二点是他也有娃,是一个经验丰富,带娃比较有耐心的老师。接着安排了整体的课程时间,我们把课程安排到每周的一三五晚上六点。同时哒哒的请假制度我们也清楚了。哒哒是一次性约好之后所有的课程。有18次请假机会,不扣课时。如果提前24小时请假,也不扣课时,也不扣这18次,请假这块还是比较宽松的。据我了解VipKid只有三次机会,一次都约好专属外教对我们来说也比较省心,不用老惦记了。本以为一切万事大吉、我可以解放了……

第十天,可怕的磨合期开始了和孩子一起适应一起坚持!

磨合期这段,不光是孩子,也是我的磨合期。因为这是小朋友第一次接触线上,由于孩子年纪小,课间会出现“不在线”的情况,注意力不集中,全程需要家长陪同。为了小朋友更有效地学习,我们开始了每节课的课前预习,课后复习。之前没有系统地辅导过孩子,我也不是专业的老师,在给孩子预习课件时,我下了很大的功夫,每句话,每个单词,一些简单的语法复数如she、he、it的区别等等。在课前我做足了工作,但孩子自己觉得难度大,开始有了抵触情绪。每到开始预习,没几分钟,他就开始落泪着急,想跟着我的节奏走,又跟不上。那个时间 我挺迷茫,想着要不就放弃吧。因为不满10节正式课,是可以退全款的。

后来跟销售沟通,给了我些建议。先让孩子接受,不要做课前预习。让我只给讲下大概内容。这样来回几次以后,孩子的抵触情绪缓和了很多。后面我只是带着孩子预习单词,上课的时候在旁边安静陪伴他一起学习,孩子情绪好很多。后来慢慢就习惯了上课的节奏,孩子也自己养成了上课的习惯。

需要提的一点是,除了和我们对接的销售以外,我们也是有班主任的,但是总联系不到,偶尔在微信发发广告给我,基本上像一个机器人状态,没有任何沟通。通过课前预习,孩子听课的效果很好,整节课的进度比较快,剩余的时间外教会给孩子讲一些课件外的内容(此处需要我配合翻译)。外教跟孩子的互动也很有趣,很有代入感,课堂气氛也不错。

第四十三天,课件的错误让我感到很无语

我坚持给孩子做预习,同时也看一遍课件上的内容。那天我就发现了课件单词书写有错误。当时我就截图了,第一反应就是感觉是不是没有校正,我反馈给班主任,但是没有及时回复我。我也没有太当一回事,想着之前课件都是很OK的。

但是之后的日子里,这种低级错误总是会被我发现。跟哒哒的班主任反应过这个问题。毕竟是给孩子学习用的,虽然孩子还看不明白,但这做得也太粗糙了。班主任回答说,这版课件上的匆忙,确实有很多漏洞。然后,再没有人跟我联系了。

这个是今天预习的时候发现的,单词又有一个错的。现在哒哒逼得我每次预习,都要自己先找找错误。连衣裙那个是口语预习,书写有错误,发音居然也不对。

第六十三天,课件解决方案是替换成老版本

老版本孩子并不喜欢后来,班主任联系我说已经有解决方案了。要给孩子的课程课件更换老版本,朗文第二版上课版。说新版本上线匆忙,所以课程有些错误。错误频出的现象让我很无奈,这个解决方法我也是只能抱着试一试的心态,和班主任说先试一次老版本课件。

孩子上了一次老版本的课件,老版本的课件就是那种课本课件,中规中矩,少了互动的感觉,变成了那种枯燥的ppt感,我家娃很明显不喜欢用这个教材。我就和班主任老师再次联系,要求换回新版本课件,虽然他们知道有错误,但是一直没有纠正,且没有做过官方的解释或赔偿,这一点真的让我很失望。

所幸的是,老师会每次认真修正错误。在课堂教学中,外教老师发现问题,会及时跟孩子纠正,并强调正确的是什么。但如果哒哒的课件没有错误,就不会浪费这个时间了。

因为发生的这些事情,我一度萌生了退费的想法。于是就打听了一下退费的规则。前十次课是全额退费的。后面是按照原价160元扣费。我算了一笔账,如果按照原价160这样扣费,我们消耗了55节课,差不多是要扣掉九千块左右,这样就非常不划算了。因为我当时买的是一个大课包293节,合着一节课不到100元,而且还有分享一次集赞5个赞以上就送课,这个朋友圈分享每个月最多两次,有时候也没有。最多参加十二次。

这个前前后后也送了一些课时。现在我已经消耗了差不多20%的课时,但是退款的话,扣掉九千,再加上乱七八糟的教材费,我剩下80%的课时只能退回来1万8左右,也就是60%的钱。所以我还是没有选择退费,就让孩子继续上吧。ps:还有74节直播课是送的我们,但是我看了,不太适合我家娃,所以一直也没有听,也没有有效期,就是随时可以去听的。教材,也是会涉及到退费问题的。我的销售还是比较不错的,提醒我让一个阶段、一个阶段去领,要不然一下子全领了后面如果退费就会把所有教材费都算上。

第九十天,看到小朋友的进步,尤其喜欢表达了。

感到欣慰发现娃上外教课的进步还是有的,养成课程习惯以后,对学习的热度也提高了。我发现他口语进步得还是比较快的,以前可能很少听他说,现在会主动去用英语表达,虽然有点害羞,但是能看到孩子自主意识的提升,还是很欣慰的。

哒哒的课程除了一开始的测试定级别以外,就是很按部就班啦。从开始的是lv2,下个级别是lv3。每个单元学完,会有一节综合复习课。课程按照他们的顺序去学,一阶一阶的学,并没有考评。中间也没有测试了,可能我觉得对孩子实时英语状态的测试还是应该有的,可以判断目前是不是需要升级,但是哒哒这块是都没有的。我有种错觉,交了钱后就没有人理了,除了偶尔和销售老师沟通,班主任基本上没有联系,售后这块太需要提升了。

第一百六十九天,小朋友周日去考了剑桥英语二级

考虑后面不报了,转线下课程吧目前小朋友在哒哒已经169天,上了54节正式课,口语练习336题。线上学习是比较方便,在家就可以完成。1月4日我们带着去参加了剑桥二级考试,还是自信满满的。口语发音标准是他的优势,老师也总夸他的学习能力很强。结论:这些日子遇到一些不愉快,主要是近乎于无的班主任售后,很多漏洞的新课件带来的。但是可以一直选择合适外教固定下来的设定,让我们遇到了一个很好的老师,孩子通过和他一路学习,收获还是有的。但我觉得哒哒的外教课程,也仅仅只能是辅助教学,如果完全靠它去学英语,还是有难度的。目前我觉得我家娃的词汇量有明显提高,听力方面比双语幼儿园的小朋友强点吧。

不过,这个更适合大一点,有一定英语基础的孩子,来作为提高练习。后面上完这些课,我肯定是不继续报了,而且考虑给孩子报线下的课程了。我真心觉得如果不是一开始启蒙很好的牛娃,上这种一对一外教还是比较鸡肋的。家长千万不要抱着我上个课就安枕无忧、交给机构的心态。线上课非常需要家长的陪伴和付出。我觉得我家娃能坚持, 80%都靠着我在陪伴、预习、督促、推着、催着。甚至可以说,如果家长没有带着预习和订正,效果可能几乎为零。

所以选择在线课程还是要看娃适不适合,收获也有,焦虑也有,学习之路漫漫,还要继续摸索。

也有朋友问过我,为什么一开始没有选择线下呢?

一是,线下的学习机构会占用周末的时间,而且时间段也不太好。会和孩子的游泳课和画画课冲突。二是,现在的机构太多了,经常会发生一些今天还在正常运营,第二天就人去楼空。跑路这种事儿,真的很吓人。

虽然这么说,但是我后面也会考虑给孩子报线下课程。等孩子上小学了,准备在学校或者家附近报个靠谱的机构。我们也是任重而道远,要开始各种机构的奔波试听啦!

2020-01-19 15:39
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